Empresa: Eval Consultoria
Provincia: Barcelona
Población: Sant Cugat del Vallés
Descripción: Misión
Resolución remota de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo

Responsabilidades
o Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
o Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo(local y web), Seguridad del puesto de trabajo(antivirus), VDI Soporte a escritorios virtuales, Gestión garantía hardware, VoIP.
o Cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente.
o Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
o Monitorización servicios
o Control backups
o Gestión del ´buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
o Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (relacionada con servidores y redes).

Formación requerida
Formación Grado Superior sistemas y redes

Formación deseada
o Se valorará conocimientos específicos (certificaciones Microsoft, Unix, )
o Se valorará Certificado en ITIL v.3 Foundation

Idiomas
Castellano, Inglés y Portugués

Experiencia
Mínimo un año en soporte de nivel 1, experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red. Manejo de Active Directory y Sistemas Operativos

Competencias
Buen nivel de comunicación.
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Orientación al cliente.
Planificación y organización.
Tecnologías: Microinformática, Inglés, Portugués, directorio activo,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 12000 € – 18000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
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