Empresa: Sermicro Delegacion Este
Provincia: Barcelona
Población: Sant Feliu de Llobregat
Descripción: Gestionar las incidencias que se reciben mediante HPSC. Llamar al usuario y si es posible realizar la conexión remota para el diagnóstico de la incidencia y posible resolución de la misma.
Se tendrá que documentar las acciones realizadas en HPSC, gestionar el escalado de la incidencia cuando corresponda, hacer seguimiento de incidencias pendientes y cierre de las mismas. También se realizarán altas y bajas de equipos, parcheado de puntos de red.
Requisitos:
• Se requieren conocimientos en Hardware, Windows 7 y Software genérico.
• Experiencia en el trato con usuarios (atención correcta, gestión de situaciones…)
• Facilidad de aprendizaje
• Interés en trabajar en el soporte a usuarios.
• No es necesario conocimientos ni de HPSC ni de ACME, pero si tiene experiencia en herramientas de ticketing, será bienvenida.
. Se precisa CATALÁN E INGLES correctamente hablado y escrito
HORARIO: 40 H SEMANALES DE LUNES A VIERNES
UBICACIÓN: SANT FELIU DE LLOBREGAT (BARCELONA)
Tecnologías: windows, ticketing, helpdesk, active directory,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
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