Barcelona (Barcelona)
Empresa: everis Ofertas de empleo Profesionales
Descripción: En everis BPO queremos reforzar nuestro equipo de líderes para poder afrontar nuevos retos en proyectos que nos permitan seguir aportando valor para los clientes más importantes de los sectores de …
Requisitos: 3-5 años de experiencia en gestión de proyecto
– 2-3 años de experiencia en servicios orientados a procesos y a la mejora continua
– Experiencia en proyectos dentro de BPO (Deseable)
– Conocimientos metodológicos lean, agil (Deseable)
– Experiencia deseable en sistemas: automatismos, macros Excel, RPAs
– Capacidad de interlocución con clientes, tanto para la gestión operativa del servicio como para la identificación de nuevas áreas de colaboración.
– Capacidad para gestionar de manera integral y autónoma las operaciones que se encuentren bajo su responsabilidad (control de SLAs, gestión de personas, gestión de alcance, aseguramiento del servicio, interlocución con cliente, mejora continua).
– Coordinar y supervisar las tareas del equipo, distribuyendo las cargas de trabajo y liderando y orientando la prestación de los servicios.
– Nivel alto Excel
– Opcional: experiencia en CRM Dynamics
– Opcional: experiencia en SQL
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

14-02-2018

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