Empresa: Gestelcom Servicios
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Se requiere la incorporación urgente de un Service Manager cuya principal función es garantizar la calidad del servicio (Telefonía Fija y Móvil) , gestionando todos los aspectos importantes relativos al servicio:
• Calidad de procesos y de servicio
• Reporte de KPIs
• Seguimiento y cálculo de SLAs
• Informes de seguimiento de servicio
• Gestión de incidencias y problemas

Se requiere una mínima de 5 años en gestión de clientes, así como conocimiento de´técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente.

A nivel de competencias, es requerido:
• Orientación al cliente.
• Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo
• Capacidad de planificación, proactividad e innovación
• Resolutivo ante imprevistos
• Buenos conocimientos de Office (Excel, Access,..)
Tecnologías: Office,Windows, excel, access,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 21000 € – 27000 € Bruto/año
Experiencia: Más de 5 años
Funciones: Jefe de Proyecto – Técnico de Gestión
Formación mínima:
Ingeniero Tecnico
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